Compra de Móveis com Atraso na Entrega, Produto Divergente e Falta de Responsabilidade da Loja Luncy Móveis
Respondida
Guarulhos - SP
13/05/2026 às 14:26
ID: 248544193
Fiz uma compra de um sofá retrátil, cozinha e guarda roupas na loja Luncy Móveis que fica em ***** no dia ***** ,a principio fui bem atendida pelo vendedor ***** que nos atendeu prontamente e nos garantiu que a mercadoria seria entregue em ***** ,porém ao cobrá-los foi entregue a cozinha e ficou constatado que o que foi entregue estava diferente do combinado e registro no projeto inicial.
Ao cobrar ao loja e o vendedor, ninguém se responsabiliza , é um jogando a culpa do outro.
E o restante da mercadoria não sabem que dia será entregue, SAC não responde, até a N.F estão se negando a apresentar.
Falta de respeito total com o cliente, tenho data pra entregar o imóvel, pagando juros por quebra de contrato.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 14:43
Sra Marineide verificamos o seu pedido e não existe nada atrasado. Pedido dentro do prazo! Vou pedir a gentileza da Senhora nos encaminhar qualquer evidência que em 20 dias prometeram te entregar que com certeza iremos punir imediatamente o vendedor. Nós não compactuam com mentiras para vender! E tal comportamento precisa ser punido imediatamente após provas. E em relação a nota fiscal da senhora é entregue junto com a sua mercadoria no dia da entrega. Irei levantar com a fábrica o dia que vai chegar sua mercadoria e já iremos retornar para a senhora