Relatório de veículo não confiável e solicitação de devolução de pagamento
Respondida
Caruaru - PE
16/06/2026 às 06:11
ID: 251495811
Contratei um relatório completo com a lupa veicular, porém o relatório não foi confiável, pois meu carro é cinza e no relatório disse que ela preto, não tenho confiança mais nas informações contratadas, gostaria da devolução do meu pagamento.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 09:57
Olá, prezado(a).
Recebemos sua manifestação e realizamos a verificação interna do pedido.
Após análise, identificamos que a consulta foi realizada com um dígito incorreto na placa informada no momento da solicitação. Por esse motivo, o relatório gerado apresentou informações correspondentes a outro veículo, o que ocasionou a divergência mencionada em relação à cor e demais dados cadastrais.
Entramos em contato diretamente com o cliente pelos nossos canais oficiais, esclarecemos a situação e a tratativa foi concluída de forma satisfatória junto ao cliente.
Reforçamos que nossos canais oficiais de atendimento, como WhatsApp e e-mail, permanecem sempre disponíveis para um suporte mais ágil, direto e eficiente. Sempre que houver qualquer dúvida, inconsistência ou necessidade de suporte, orientamos que o cliente entre em contato conosco para que possamos verificar e resolver o caso com prioridade de forma imediata.
Atenciosamente,
Equipe Lupa Veicular