O que aconteceu
[Editado pelo Reclame Aqui] NÃO CUMPREM PRAZOS, NÃO ENTREGAM E NÃO FAZEM O REEMBOLSO! SIMPLESMENTE [Editado pelo Reclame Aqui] DESSA FARMÁCIA !!!
Fiz um pedido de um medicamento que deveria estar pronto e atrasou, ok, pode acontecer, me deram um prazo não cumpriram, me garantiram que iam enviar, não cumpriram, pedi o reembolso e enviaram a medicação (que nunca chegou, a única coisa que fizeram corretamente foi barrar o envio depois de teoricamente ter sido enviado), pediram SETE dia pra processar o reembolso, não fizeram, mais 7 dias, também nada.
Não respondem mais o whatsapp, por ligação ninguém resolve nada, é incrível a capacidade de NÃO CUMPRIREM ABSOLUTAMENTE [Editado pelo Reclame Aqui] QUE SE DISPOEM A FAZER.
Exijo meu reembolso no dia de hoje!!! E para quem tem dúvidas se contratar essa farmácia, NÃO O FAÇAM JAMAIS!!!
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4Interações da reclamação
Lupatini e Pinheiro Instituto de Manipulacao respondeu
02/09/2026 às 22:59
Olá, Giovanna!
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos que sua experiência conosco não tenha ocorrido da forma esperada.
Entendemos a sua insatisfação diante de toda a situação apresentada e sabemos o quanto é importante receber informações claras e ter uma solicitação acompanhada até a sua conclusão.
Após a análise e tratativa do atendimento, informamos que o estorno do valor foi realizado em 01/09/2026.
Também estamos acompanhando internamente os pontos mencionados em seu relato, com o objetivo de avaliar o ocorrido e aprimorar continuamente nossos fluxos de atendimento e acompanhamento das solicitações.
Esperamos que, com a conclusão do estorno, a situação esteja devidamente solucionada. Permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer suporte adicional relacionado a esta tratativa.
Atenciosamente,
Nathalia
Gerente de Operações do SAC