Compra não confirmada, cobrança em fatura e sem resposta via WhatsApp
Respondida
Sumaré - SP
24/08/2026 às 18:46
ID: 257268973
Fiz a compra pelo site não recebe confirmação do pedido, a cobrança consta na minha fatura acionei o WhatsApp sem resposta, no site conta que não tenho pedido.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 11:24
Olá, tudo bem?
Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de esclarecer que o acompanhamento do pedido não é realizado diretamente pelo nosso site. Após a postagem da encomenda, o acompanhamento deverá ser realizado por meio do código de rastreamento, disponibilizado ao cliente.
O código de rastreio é encaminhado através do e-mail e do WhatsApp cadastrados no momento da compra. Além disso, nossa equipe de suporte também realizou o envio das informações necessárias para que você pudesse acompanhar o andamento da entrega.
Dessa forma, todas as atualizações referentes à movimentação e à entrega da encomenda poderão ser consultadas diretamente pelo rastreamento.
Nossa equipe permanece à inteira disposição para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliá-la em qualquer questão relacionada ao seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte