O que aconteceu
Fiz duas compras no mesmo dia nesta empresa dividir de 12x e o pedido não chegou, entrei em contato a mesma informou que iria fazer a devolução e não fez já é a 3 prestação e NASA dk meu estorno. A mesma Jaqueline funcionária não me responde mais e me bloqueou.
Quero meu dinheiro de volta
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4Interações da reclamação
Lushe Cosmetics respondeu
13/10/2026 às 16:41
Olá, Cledelzira! Tudo bem?
Nossa equipe de suporte verificou o status do seu pedido e identificou que o pedido entrou em devolução automática, pois a transportadora realizou o número máximo de tentativas de entrega e, em todas elas, foi registrado a ocorrência de endereço não localizado.
Nossa equipe de suporte já está em contato com você para acompanhar o caso, prestar as devidas orientações e verificar a melhor opção para a conclusão da sua solicitação.
Em relação à atendente com quem você estava em contato anteriormente, infelizmente, o número de WhatsApp utilizado está atualmente inativo. No entanto, nosso canal de suporte permanece ativo normalmente por meio dos números disponibilizados em nossos canais oficiais.
Seguimos à disposição para acompanhar o seu atendimento até a conclusão do processo e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Eu gostei do atendimento e resolução do meu problema. Agradeço pela seriedade e comprometimento de solucionar a pendência muito obrigado pela transferência da empresa