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Olá, Daniela, tudo bem?

Nossa equipe recebeu a sua solicitação de cancelamento e, antes de prosseguir, buscamos compreender melhor a situação, esclarecendo todas as suas dúvidas e apresentando os devidos esclarecimentos sobre o seu pedido.

Após esse atendimento, entendemos que, mesmo com todos os esclarecimentos prestados e a nossa tentativa de solucionar a situação da melhor forma, a sua decisão final foi seguir com o cancelamento. Dessa forma, respeitamos a sua decisão e acatamos a solicitação.

Ao verificarmos o pedido em nosso sistema, identificamos que ele já se encontra em rota com a transportadora. Nessa etapa, infelizmente, não conseguimos mais barrar ou interceptar a encomenda.

Por isso, orientamos que recuse o recebimento da encomenda no momento da entrega. Assim que a recusa for realizada, nossa equipe dará continuidade ao processo de cancelamento.

Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento