IPVA prometido na compra do veículo não foi quitado, gerando cobrança indevida.

Título: IPVA informado como benefício na compra do veículo não foi quitado

No dia 22/12/2025, adquiri um veículo junto à empresa. Durante a negociação, foi apresentado como parte da condição comercial que a empresa daria o IPVA do veículo, informação que constava na proposta de compra.

Recentemente, ao consultar a situação do veículo e verificar os valores das parcelas e demais débitos, descobri que existe IPVA em aberto.

Entrei em contato com o vendedor para esclarecer a situação e fui informada de que o IPVA mencionado na negociação seria referente ao exercício de 2025.

Entretanto, a compra ocorreu em 22 de dezembro de 2025, ou seja, praticamente no encerramento daquele exercício. Em nenhum momento da negociação me foi esclarecido, de forma expressa e inequívoca, que o benefício se referia especificamente ao IPVA 2025.

Quando uma condição é apresentada ao consumidor simplesmente como IPVA, especialmente em uma negociação realizada no final do ano, é necessário que fique claro qual obrigação está sendo assumida pela empresa. Não considero razoável que, meses depois da aquisição, eu seja surpreendida com um débito que, diante da forma como a condição foi apresentada, eu entendia estar contemplado na negociação.

Solicito, portanto, que a empresa esclareça formalmente qual IPVA foi efetivamente incluído na proposta e apresente o documento que comprove que o benefício oferecido se referia exclusivamente ao exercício de 2025.

Caso não exista essa especificação expressa na proposta, solicito a regularização do débito de IPVA, conforme a condição comercial apresentada no momento da compra.

Ressalto que não estou questionando uma obrigação que tenha sido claramente informada e aceita por mim. O que questiono é justamente a falta de clareza na informação prestada no momento da negociação, que me levou a compreender que o IPVA estava incluído na condição de compra do veículo.

Aguardo uma solução concreta para a situação.