Não consigo obter o histórico de manutenções do meu Volkswagen

Realizei todas as 7 revisões/manutenções do meu veículo Volkswagen na Luson, sempre confiando na empresa para a realização dos serviços e manutenção do veículo.

Como atualmente estou vendendo o carro, solicitei à Luson o histórico das manutenções realizadas, principalmente quais peças foram substituídas, quais serviços foram executados e quais itens já foram revisados ou trocados ao longo dessas revisões. Meu objetivo é simplesmente entregar o veículo ao novo proprietário com as informações corretas, para que ele saiba o que já foi realizado e o que eventualmente ainda precisa ser feito.

Porém, estou tendo muita dificuldade para obter essas informações. Já entrei em contato por mensagem e também tentei contato por telefone, mas não estou conseguindo receber o histórico solicitado. O atendimento tem sido extremamente difícil e, até o momento, não tive uma solução adequada.

Considero essa situação muito decepcionante, principalmente porque realizei todas as revisões do veículo na própria Luson, mantendo um histórico de fidelidade com a empresa. Agora, quando preciso de uma informação básica sobre os serviços realizados no meu próprio veículo, encontro dificuldades para ser atendido.

Não estou solicitando nenhum serviço adicional ou algo fora do razoável. Quero apenas ter acesso às informações referentes às manutenções que foram realizadas pela própria empresa, para que eu possa repassá-las ao comprador do veículo de forma transparente e responsável.

Espero que a Luson reveja a forma como está tratando essa situação e disponibilize o histórico completo das 7 revisões, incluindo serviços realizados, peças substituídas e demais manutenções registradas, além de melhorar o atendimento aos clientes.

Fica aqui minha insatisfação com a experiência e, principalmente, com a dificuldade de comunicação e falta de retorno pelos canais disponibilizados pela empresa