Luva bet

Olá Emerson! Espero que esteja bem!

Verificamos que o bônus recebido estava sujeito a um rollover de 5x, conforme as regras da plataforma.

O rollover é uma exigência comum em casas de apostas: ele determina que o valor do bônus deve ser apostado um certo número de vezes antes que os ganhos possam ser sacados. Rollover é um termo comum em apostas e bônus que se refere ao número de vezes que você precisa apostar um valor antes de poder retirar qualquer ganho ou bônus recebido… Exemplo: se você recebe um bônus de R$ ******* com rollback de 5x, você precisará apostar um total de R$ ******* (R$ ******* × 5) para que o bônus se torne um valor real para saque.

No seu caso, o bônus foi de R$12,00, com rollover de 5x, ou seja, seria necessário apostar o total de R$60,00 para que a condição fosse considerada concluída.

Se o saldo do bônus acaba antes de completar esse valor, o rollover não é finalizado.

No seu caso, você conseguiu completar o rollover, mas ao final não houve ganhos disponíveis no saldo para saque. A barra exibida no sistema serve justamente para que você possa acompanhar a evolução do seu rollover.

Sabemos que isso pode gerar dúvidas, então, se precisar de mais esclarecimentos, estamos à disposição para te ajudar!

Ficamos à disposição caso ainda precise de algo!

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Reclame Aqui | https://*******