Respondida

Solicito a devolução de valores depositados na plataforma

Luva bet

cidade: Barra da Estiva

O que aconteceu

Estou entrando em contato para solicitar a devolução de todos os valores que foram depositados na plataforma. Tenho os comprovantes dos depósitos realizados e, caso não seja feito o reembolso, vou encaminhar toda a documentação para um advogado e tomar as medidas legais cabíveis. Estou dando a oportunidade de resolvermos isso diretamente, sem precisar levar a situação adiante. Aguardo uma solução e a devolução dos valores.

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Interações da reclamação

  1. Luva bet respondeu

    15/10/2026 às 02:04

    Prezado,

    Me chamo Carlos Alberto, sou do atendimento da Luva, no Reclame Aqui.

    Em sua manifestação, você solicita a devolução integral dos valores depositados em sua conta na plataforma, alegando possuir comprovantes dos depósitos realizados.

    Após análise do caso, esclarecemos que os valores depositados em sua conta foram regularmente disponibilizados para utilização na plataforma e utilizados por meio de apostas realizadas em ambiente de livre escolha e autonomia do usuário.

    Ressaltamos que eventuais normas relacionadas ao encerramento de operações ou adequações regulatórias referem-se à devolução de saldo remanescente existente na conta do usuário, não abrangendo valores já utilizados em apostas regularmente processadas.

    Dessa forma, não foi identificada qualquer irregularidade que justifique a restituição dos depósitos realizados, uma vez que os valores foram devidamente creditados e posteriormente movimentados na plataforma conforme a utilização da própria titular da conta por livre e espontânea vontade.

    Além disso, após uma extensa análise realizada por nosso time especializado, identificamos que houve uma violação dos nossos termos e condições de uso da plataforma. Por esse motivo o bloqueio da sua conta é definitivo, sem possibilidade de reabertura. Ressaltamos que tais termos foram disponibilizados e aceitos integralmente por você quando finalizou o cadastro em nossa plataforma.

    Caso tenha dúvidas, segue link para os nossos termos e condições: https://luva.bet.br/terms-and-conditions

    Nosso compromisso principal é garantir a satisfação e a melhor experiência possível para nossos jogadores. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado.

    SAC: 0800 591 0784

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    Atendimento Luva – Reclame Aqui