Atraso na entrega e solicitação de estorno de compra realizada
Respondida
Londrina - PR
13/07/2026 às 17:46
ID: 253808799
Fiz uma compra inicio de Junho/26 na loja virtual e ate o momento não recebi (mais de 30 dias). Já alteraram a data de entrega 2x . Uma falta de respeito com consumidor! Não recomendo a loja e solicito o estorno do valor pago via PIX.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:48
Olá Julice!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Verificamos através do rastreio a informação de entrega do pedido em 16/07. Entramos em contato através do WhatsApp para confirmar essa entrega.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da loja Lux Conceito.