Atraso na entrega, falta de suporte e possível revenda de produtos do AliExpress
Respondida
Manaus - AM
14/02/2026 às 12:17
ID: 240730785
CUIDADO, Pensem bem antes de comprar pois essa empresa demora demais a entregar, não cumprem com os prazos e no suporte NÃO respondem direito ao WhatsApp, demoram em tudo!!Realizei duas compras no site dia 20/12/2025. E hoje já é dia 14 de Fevereiro de 2026 e não chegou os meus pedidos, eles não respondem direito o WhatsApp e o código de rastreio não está sendo encontrado pelos Correios. DECEPCIONANTE, logo quando realizamos a compra eles mostram um vídeo bonitinho dos donos da empresa, para mostrarem que são uma empresa séria, mas não dão a devida atenção ao cliente. E digo mais, essas joias artesanais com pedras, pesquisando, achei as mesmas pelo ALI express, as mesmas pulseiras por um valor bem mais em conta do que no site!
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 10:41
Olá, Ayna!
Agradecemos pelo seu contato por este canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, sentimos muito por qualquer transtorno e reforçamos que nossa prioridade é sempre garantir a satisfação das nossas clientes.
Entramos em contato através do nosso canal de atendimento no WhatsApp onde informamos que os pedidos estavam a caminho e em rota de entrega. Encaminhamos o código de rastreio para acompanhamento.
Recebemos sua confirmação de entrega em 19/02 no mesmo canal de atendimento.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional pelos nossos canais de atendimento e agradecemos pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Especialista em atendimento ao cliente Loja Lux Conceito.