Compra não recebida e falta de retorno sobre o status do pedido.
Respondida
Bady Bassitt - SP
15/03/2026 às 17:20
ID: 243332199
Fiz uma compra no início de fevereiro e iria receber em torno de 21 dias. Enviei e-mail semana passada para saber da compra, mas não obtive nenhuma resposta sobre o status da compra.
Pelo jeito não estão precisando de clientes. Fui muito bem recomendada por uma amiga. Mas até agora, só decepção.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 15:18
Olá Tatiana!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa e resolução do seu caso onde informamos que o pedido estava a caminho. Encaminhamos as informações de rastreio e realizamos o acompanhamento de perto até a confirmação de entrega.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da loja Lux Conceito.