Produto não atende a qualidade apresentada

Question

Em junho de 2024, recebi a entrega de meu pedido de ***** pulseiras da Lux Conceito. Usei poucas vezes, e, uma das pulseiras, parte das pedras estão esfarelando.

Fiz contato com a empresa, e, a mesma diz que não pode dar nenhum suporte, devido o tempo de venda do produto (*****meses). Pensando que é vendido como peças originais, como um produto "esfarela" ??? Não recomendo.

Para próximos interessados, deixo como sugestão procurar outra marca. Já tive outros produtos que não apresentaram essa característica.

Produto sem qualidade, pós venda sem atender o cliente.

Accepted Answer

Olá, Aretha!

Agradecemos pelo seu contato através deste canal.

Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Entramos em contato com a senhora por nosso canal do WhatsApp e por lá demos seguimento em sua tratativa.

Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da loja Lux Conceito.

Produto não atende a qualidade apresentada

Resposta da empresa