LUX CONCEITO

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

25/02/2026 às 10:10

ID: 241625861

Eu ganhei uma pulseira da minha mãe, que sabia que eu estava "olhando" o produto há muito tempo. Ela queria me dar algo pra ser um símbolo dela comigo, e escolheu essa pulseira, pois a empresa divulgava como sendo feita em couro e com a máxima qualidade, porém em menos de 3 meses a pulseira arrebentou o couro. Eu falei com a empresa e tive a resposta de que eles podem me fornecer um cupom de 20% de desconto. Estou perplexa com a condução desse caso, uma vez que se posicionam como uma empresa que valoriza a qualidade dos produtos e que usa matéria-prima de primeira linha, mas com menos de 3 meses o couro da pulseira arrebenta. Como eu já expliquei para empresa, eu tenho pulseiras de couro há muitos anos, algumas com 5, 8 anos, e algumas vezes eu tomo banho com as pulseiras e elas estão em perfeitas condições, diferente dessa, que em menos de 3 meses teve o couro rompido. Sei que não dá pra durar pra sempre, cuido ao máximo dela, ainda mais que foi um presente da minha mãe, mas não é admissível que dure menos de 3 meses. Meu pedido é que troquem a pulseira, ou que ao menos a reformem.