Pulseira perdeu o brilho e escureceu em curto período após a compra

Reclamação resolvida

Resolvido

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Jaboticabal - SP

06/10/2025 às 17:19

ID: 228658201

Fiz a compra da pulseira, faz 1 mês e meio, achei que ficou totalmente sem brilho.
A pedra está com aspecto escuro, entendo que com a utilização isso poderia acontecer, mais em um curto prazo.

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Resposta da empresa

10/10/2025 às 17:35

Olá, Thaila. Esperamos que esteja bem!

Agradecemos pelo seu contato através deste canal.

Nós, da equipe de atendimento ao cliente, entramos em contato por nosso canal de atendimento via Whatsapp para ofertar o reenvio da peça que você nos sinalizou que estaria perdendo a qualidade.

Após o aceite do reenvio, foi realizada a devolução da peça recebida e a criação do novo pedido para reenvio. Onde nos confirmou o recebimento da confirmação em seu e-mail.

Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da loja Lux Conceito.

Consideração final do consumidor

11/10/2025 às 15:25

Resolveram meu problema com educação e agilidade.
Voltaria a comprar com a loja.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10