Pulseira quebrou rapidamente e sem suporte de garantia
Resolvido
São Paulo - SP
10/08/2026 às 14:47
ID: 256072533
Comprei 4 pulseiras , 1 delas quebrou depois de usar 4 vezes, me responderam que não esta na garantia, que não tem onde indicar para arrumar. Péssimo serviço pós venda. Não indico para ninguém
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 12:59
Olá Christian!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa do seu caso e, para melhor resolução, acertamos o envio de uma nova pulseira.
O reenvio foi realizado, encaminhamos as informações de rastreio e realizamos o acompanhamento de perto até a confirmação de entrega.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno e seguimos sempre à disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Especialista em atendimento ao Cliente loja Lux Conceito.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 14:35
Após a reclamação aqui no site tudo foi resolvido de forma rápida e gentil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10