Pulseira se desfazendo
Resolvido
Vera Cruz - RS
29/11/2025 às 10:35
ID: 233200091
Estou vindo aqui pois eu já tentei contato por redes sociais e outros meios, sem sucesso.
Eu ganhei uma pulseira de presente da minha irmã, foi comprada pelo site. Em dois meses ela começou a se desfazer, as pedras começaram a cair e eu perguntei várias vezes como faço para arrumar ou trocar mas não tenho retorno.
Entro em contato por aqui na esperança de te retorno.
Obrigada.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 14:37
Olá, Thais!
Agradecemos pelo seu contato por este canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, sentimos muito pelo transtorno e reforçamos que nossa prioridade é sempre garantir a satisfação dos nossos clientes.
Entramos em contato via WhatsApp onde realizamos o atendimento do seu caso e acertamos o envio de uma nova peça, para resolução de forma satisfatória.
O envio foi realizado e logo sua nova peça será entregue. Encaminhamos o novo código de rastreio e vamos seguir acompanhando através do nosso canal de atendimento até a confirmação de entrega.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional pelos nossos canais de atendimento e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Especialista em atendimento ao cliente loja Lux Conceito.
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 13:35
Só tenho elogios para a Lux Conceito.
Foi um pouco difícil o contato por redes, mas após a publicação aqui, me chamaram, resolveram o problema da pulseira se desfazendo me enviando outra, e ainda por cima mandaram mais uma pequena de brinde.
Foram bem atenciosos via WhatsApp.
Fiquei muito feliz e agradeço a atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10