Pulseiras de pedras [Editado pelo Reclame Aqui] vendidas como naturais

Olá, Monica!

Agradecemos pelo seu contato através deste canal.

Sentimos muito pela sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada. Essa definitivamente não é a impressão que desejamos causar, e lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas.

Entramos em contato com você previamente pelo nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp, onde esclarecemos que, embora atualmente a confecção das peças aconteça fora do Brasil, todas as nossas pulseiras são produzidas de forma artesanal por uma equipe de mulheres artesãs, seguindo os padrões e design da nossa marca.

Na mesma conversa, solicitamos fotos do pedido recebido para que pudéssemos analisar melhor a situação e também questionamos se haveria interesse em seguir com a devolução mas, até o momento, não obtivemos retorno o que acabou nos impedindo de avançar com a resolução do caso.

Reforçamos que nossa prioridade é sempre entregar a melhor experiência possível aos nossos clientes, com transparência, respeito e qualidade no atendimento.

Permanecemos totalmente à disposição para dar andamento ao seu atendimento assim que tivermos o retorno, para que possamos encontrar a melhor solução.

Atenciosamente,
Equipe Lux.

Nao é de meu interesse manter mais qualquer contato com essa empresa, dada a qualidade do produto! A qualidade deveria ser vista antes da venda. Se eu soubesse que iria comprar uma coisa vinda de fora, como qq coisa comprada numa Alli Express, jamais teria comprado.