Demora na entrega de terno de linho por mais de um mês.

Prezado cliente,

Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos totalmente a sua insatisfação diante da demora, principalmente considerando o prazo inicialmente informado.

Essa situação está fora do padrão de atendimento e agilidade que buscamos oferecer aos nossos clientes. Reforçamos que não há qualquer intenção de prejudicar ou ignorar sua solicitação, e vamos apurar internamente o que ocorreu com o processamento e envio do seu pedido para que a situação seja regularizada o quanto antes.

Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe seus dados e número do pedido por meio de nosso canal de atendimento direto, para que possamos verificar o status atualizado da entrega e lhe posicionar de forma mais assertiva.

Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a identificar falhas e melhorar nossos processos.

Atenciosamente, equipe de atendimento.