Luxej: Frete rápido não cumprido e suporte com desculpas pelo atraso na entrega.

Prezado cliente,

Lamentamos sinceramente pela situação relatada e entendemos completamente sua frustração, principalmente considerando que houve a contratação de frete rápido justamente para garantir o recebimento dentro do prazo necessário para o seu evento.

Compreendemos também o desconforto causado pelas informações repassadas no atendimento e pela sensação de falta de transparência durante o acompanhamento do pedido. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes, especialmente em compras que envolvem planejamento e datas importantes.

Seu relato será encaminhado com prioridade para análise interna, a fim de verificarmos o motivo do atraso no envio e a condução do atendimento prestado, buscando uma solução adequada para o seu caso o mais rapidamente possível.

Pedimos, por gentileza, que nos envie seus dados e número do pedido por meio de nosso canal direto, para que a equipe responsável possa localizar as informações e acompanhar sua solicitação de forma prioritária.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, transparência e melhoria contínua dos nossos serviços.

Atenciosamente, equipe de atendimento.