Produto não entregue e cadastro excluído
Em réplica
Rio Verde - GO
16/07/2025 às 09:05
ID: 222204935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, fiz uma
Compra no site da luxej.com.br dia 22/01/2025, o produto foi postado dia 12/02/2925 no nome de outra pessoa e devido a isso o correio não me entregou, entrei em contato com a empresa q me informou q faria o reenvio mas até o momento não me enviaram e excluíram o meu cadrastro do site onde não pude nem pedir o reembolso.
Espero um retorno
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 19:00
Olá, Priscila.
Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação. Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor atendimento e resolver qualquer situação o mais rápido possível.
Para podermos analisar seu caso com mais agilidade e oferecer a melhor solução, pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso SAC pelo e-mail *******. Nossa equipe está pronta para te atender e acompanhar seu atendimento de forma mais direta e eficiente.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Luxej
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 06:37
Hoje 15/01/2026 após quase 1 ano q fiz o pedido no site, e com a resposta da empresa aqui, não recebi o produto e nem a devolução do dinheiro.