Divergência Ray-Ban Brasileiro e Ray-Ban Italiano
Não resolvido
São Paulo - SP
02/11/2015 às 13:02
ID: 15239444
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Fiquei encantado com um modelo Justin que meu irmão trouxe de Miami. Modelo este Italiano.
Pois bem, encantado pelo produto, resolvi adquirir o mesmo modelo aqui no Brasil.
Para minha surpresa, chequei que o modelo vendido no Brasil é produzido aqui e não importado da Itália, conforme fotos que tenho a disposição.
Até aí tudo bem, mas o quê me deixou indignado foi a qualidade totalmente inferior do produto.
Sempre acreditei que uma marca com tanta credibilidade como a Ray-Ban, jamais ludibriaria seu cliente.
Sempre acreditei que o mesmo produto Ray-Ban poderia ser adquirido sem diferença de qualidade em qualquer lugar do mundo.
E o Justin que eu comprei, a qualidade é notavelmente inferior ao italiano.
O material mais leve, menos robusto, mais frágil, menos emborrachado.
A lente mais frágil e contra o sol, nota-se diferente as cores e mais reflexo. (ambos não polarizados).
Importante, adquiri o produto em um shopping e loja conceituados de São Paulo.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], ludibriado e decepcionado por tal fato.
Solicito a troca do meu modelo por um Italiano.
Caso ao contrário, irei ventilar tal divergência em TODAS redes sociais e mídias de meu conhecimento.
Trabalho no departamento de marketing de uma multinacional montadora e tenho acesso a diversas agências.
Isso não representa a marca Ray-Ban.
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Resposta da empresa
03/11/2015 às 15:38
Boa tarde , Denis
Recebemos sua notificação e solicitamos aguardar resposta para que não haja duplicidade na mesma solicitação .
Agradecemos sua compreensão.
Luxottica
Réplica do consumidor
03/11/2015 às 22:37
Fui contato pela empresa e a conclusão é o seguinte:
Atualmente este modelo é fabricado apenas no Brasil e realmente há diferença nos insumos de fabricação.
Indignado indaguei: Então por qual motivo o modelo está a disposição e visualização no site global da Ray-Ban ?
Se atualmente é apenas fabricado no Brasil, como que recentemente meu irmão trouxe um modelo italiano de Miami ? E ressalvo que não eram modelos de estoque, pois haviam muitas pessoas comprando-os.
E mesmo que fosse fabricado apenas no Brasil, uma marca que zele pela credibilidade, produziria e forneceria o produto com a mesma qualidade em todo o mundo.
A mesma Ferrari, o mesmo Iphone, o mesmo Chanel, o mesmo Rolex, o mesmo Playstation que compro original, é o mesmo que posso comprar em qualquer lugar do mundo.
Não comprem Ray-Ban. Quem tiver dúvidas, me procure que eu mostro fisicamente os modelos junto com as respectivas notas fiscais.
*******
Réplica do consumidor
12/11/2015 às 22:15
Nenhuma resposta contundente por https://*******ável.
Consideração final do consumidor
29/02/2016 às 19:07
Nada resolvido. Lamentável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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