Meus 2 óculos Arnette quebraram no mesmo lugar e não acho o SAC

Prezado, Junynho, tudo bem?
Espero que sim !

Sou a Tássila, faço parte do Time do Reclame Aqui da LUXOTTICA, responsável pelo seu atendimento!

Aproveito a oportunidade para pedir desculpas por essa situação, essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes. Portanto, não se preocupe, que irei cuidar de tudo para você!

Liguei no telefone (24) 9XXXX-6809 que consta em seu cadastro por duas vezes (protocolos das ligações ***** e *****), porém, não obtive sucesso.

Vale ressaltar que, caso você tenha realizado o bloqueio para contatos de telemarketing, o nosso contato também é bloqueado como SPAM e a ligação não é completada, portanto, não ficará o registro da nossa tentativa em seu telefone. Se esse for o caso, favor nos informar um número que conseguiremos falar, de preferência um telefone fixo.

Para acionar a garantia, há a necessidade do envio do cupom fiscal ou algum outro comprovante que conste a aquisição do produto dentro do período de 2 (dois) anos a partir da data da compra.

Reforço que a garantia concedida não cobre danos causados por acidentes (choque, quebras, riscos, trincos e/ou similares), uso inadequado ou abusivo, alterações e/ou reparos não autorizados.

Quebras em aro de acetato/plástico não são compatíveis com defeito de fábrica.

Enviei agora todos os detalhes por mensagem privada e também no seu e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui, dá uma olhadinha!

Agradeço pela atenção e fico à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Tássila Montenegro.