O que aconteceu
Em 04/08/2026, adquiri o um óculos de sol da marca Rayban com lente polarizada na loja física representante oficial da marca no Shopping Manauara (Manaus/AM).
Na data da compra, fui informada que o óculos teria garantia na lente e na armação por 01 ou 02 anos, o que me fez decidir pela compra após a 2 vez que fui experimentar.
Comprei pelo renome da marca e garantia.
Usei poucas vezes pois tenho outros óculos de sol.
Uma das vezes que usei, foi em um passeio de barco no rio em Manaus no dia 07/09/2026, o óculos foi molhado.
Após o passeio, APENAS 01 mês após a compra e com POUCOS DIAS DE USO, notei que havia marcas nas lentes que não saíram mesmo lavando com sabão.
Não eram riscos, eram como se fossem marcas de gotículas de água.
Fui na loja física no Shopping Manauara acionar a garantia informada na data da venda.
A vendedora me informou que o dano havia sido causado por o óculos ter sido molhado no rio e não secado, e que a garantia não cobriria.
Tenho óculos de outras marcas de menor renome que não ficaram manchadas por esse motivo, ou seja, de melhor qualidade.
Fiquei indignada e informei à vendedora que não havia sido informada na compra de que, ao não secar os óculos, eu perderia a garantia.
Solicito a troca do óculos pois, claramente, o dano com POUCOS DIAS DE USO indica um DEFEITO (VÍCIO OCULTO) na qualidade do produto de marca tão renomada, até mesmo a BAIXA QUALIDADE.
Além de R$ 1.147,00 ser um alto valor para as lentes de um óculos ficarem manchadas em apenas poucos dias de uso.
No total, usei por cerca de 1 semana, o restante do tempo, ficaram guardados na caixa.