Óculos Armani Exchange AX 1056 com embalagem de baixa qualidade e sem proteção adequada.

Question

Fiz uma compra de um óculos de grau, modelo AX 1056 da Armani Exchange, e para minha surpresa, ao buscar na ótica, fiquei decepcionada pois o óculos vem numa caixa de papel e um saquinho bem fino.
Fiquei surpresa, pq com marcas mais simples vem com estojo e uma flanela com logo para limpeza. Esse saquinho de tecido é bem sensível e creio que, se for necessário guardar o óculos lá, não teria o mínimo de proteção.
Dentro da caixa veio o certificado de autenticidade e o termo de garantia dessa empresa.
Meu nome é *****
Telefone *****

Accepted Answer

Prezada Vanessa, bom dia!
Espero que esteja bem!

Peço sinceras desculpas pelo ocorrido e pela experiência abaixo do esperado. Entendemos perfeitamente a sua frustração em relação ao item recebido, principalmente quanto à embalagem e proteção do produto.

Gostaria de esclarecer que seu apontamento é muito importante para nós e será compartilhado internamente para melhorias contínuas.

Para solucionar a situação, informo que já realizamos o envio, conforme o código de rastreio *****BR, para que você possa armazenar o seu óculos com mais segurança e proteção.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que você precisar.

Atenciosamente,
Cassia Campos.

Óculos Armani Exchange AX 1056 com embalagem de baixa qualidade e sem proteção adequada.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor