Óculos Armani Exchange com haste quebrada após 5 meses de uso, solicitação de reparo ou substituição.
Não respondida
Patos - PB
26/08/2026 às 18:55
ID: 257478659
Adquiri um óculos Armani Exchange que, com apenas 5 meses de uso normal, teve a haste quebrada facilmente, sem queda, impacto ou qualquer situação de mau uso.
Ao solicitar atendimento na ótica fui informada de que a garantia não cobre quebra. Entretanto, o simples fato de o dano ser uma quebra não afasta a possibilidade de vício de qualidade ou de durabilidade do produto, especialmente considerando o curto período de utilização e a ausência de mau uso.
Com fundamento nos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, solicito que a empresa avalie o produto e apresente uma solução, seja por reparo ou substituição.
Aguardo retorno e uma solução adequada para o caso.