Óculos Tiffany soltou a solda com pouso uso!
Resolvido
Niterói - RJ
23/06/2026 às 11:31
ID: 252128519
Recebi um par de óculos Tiffany como pagamento de uma garantia em Outubro/2025.
Esses óculos já vieram com as dobradiças duras, desconfortáveis ao uso. Não reclamei. Mas agora a solda de uma das plaquetas soltou.
Ou eu não estou tendo sorte com os produtos Luxottica ou me enviaram como pagamento da garantia um refugo!
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 11:46
Prezada Janaina,
Espero que esteja bem!
Compreendo as informações relatadas e sinto muito pelo transtorno causado.
Para dar continuidade ao atendimento em garantia, é indispensável a apresentação da nota fiscal de compra. Sem esse documento, infelizmente não consigo prosseguir com a solicitação.
De toda forma, como você mencionou que a ótica já realizou a restituição do valor do produto, acredito que a situação tenha sido resolvida diretamente com a própria Ótica Ubá.
Fico à disposição caso ainda precise de algum auxílio adicional.
Atenciosamente,
Mayara Souza
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 11:50
A ótica me restituiu o valor pago.
O atendimento da Ótica Ubá deixou muito a desejar! Mas o atendimento da Luxóttica é ótimo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10