PROCON: Empresa não estorna
Resolvido
Juiz de Fora - MG
21/10/2022 às 19:42
ID: 152235111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu agendei recentemente procon da minha cidade para reclamar desta empresa. E posteriormente judicializar contra ela por apropriação indébita. infelizmente nao recebi estorno de devolução efetuada de produto que não me agradou. Considero isto sombrio. Ja comprei varias vezes. E a empresa peca na fidelização. Estorno de numero 4003697, pedido de numero 48029025. Ja tenho cópia da reclamação que saiu do ar. E tenho cópia tb do comprovante dos correios de envio da mercadoria pra estorno. Que sirva de alerta pra outros compradores.
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Resposta da empresa
24/10/2022 às 11:23
Olá, Filipe!
Tudo bem?
Seja bem-vindo ao atendimento.
Eu sou o Eliel e fico muito feliz em poder atender você.
Não gostaríamos que você tivesse passado por essa situação. Sinto muito!
Vou tratar seu caso com muito empenho. Daqui em diante, todas as mensagens serão enviadas de forma privada, para segurança dos seus dados e melhor comunicação.
Um forte abraço,
Eliel Caldeira
Customer Service Assistant II
Réplica da empresa
24/10/2022 às 11:24
Olá, Filipe!
Tudo bem?
Espero que esteja bem.
Muito obrigado pelo retorno.
Identificamos que você está em atendimento através do ID RA: 151532583.
Por gentileza, podemos seguir o atendimento através desse ID?
Grato da sua compreensão.
Fico no aguardo!
Um forte abraço,
Eliel Caldeira
Customer Service Assistant II
Réplica da empresa
24/10/2022 às 12:07
Olá, Filipe!
Tudo bem?
Espero que esteja bem.
Muito obrigado pelo retorno.
Já acionei meu departamento responsável afim de trazer uma posição sobre seu estorno.
Por gentileza, poderia ficar em nosso aguardo?
Um forte abraço,
Eliel Caldeira
Customer Service Assistant II
Réplica do consumidor
26/10/2022 às 01:54
Oi. Desejo que minha reclamação continue desta. Que abri agora. E que ainda nao se resolveu. Ou fui estornado e. Nao soube?Ainda nao tive resposta! Todas as replicas da empresa nao deram resposta sobre estorno ate agora. E ja esta sumindo da lista. Por conta de nao sei do que??? A nota de vocês deve ser artificial. Como que tem nota acima de 8 com baixíssima resolutividade??? Cade a resposta do setor responsável do estorno????
Consideração final do consumidor
26/10/2022 às 04:00
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5