Luxottica

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

05/05/2015 às 10:40

ID: 12912448

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz duas compras no site oficial da RAY-BAN para fugir da falsificação. Bem para decepção os produtos eram chineses ou nacionais, de italianos nada. Na primeira compra fiquei com duas armações e devolvi as demais. No segundo pedido veio e mail dizendo: fizemos o estorno parcial no valor de R$1.*******,00 referente ao ******* e à 1 - Oculos Do Sol Metal Masculino ******* 62 (Ray-ban ) 1 - Oculos Do Sol Injetado Mascul ******* 55 (Ray-ban ).

ESTORNO PARCIAL? Bem recebi em casa alguns dias uma caixa com um óculos de sol sem carta alguma, apenas com uma anotação - AVARIA. Mandei e mail e expliquei que fiquei por vários minutos tentando achar qual era e depois de muito procurar tinha um pequeno risco na lente. Argumentei que da maneira que recebi coloquei na caixa. Não havia como quando recebi detectar a avaria, que e quase imperceptível. Entao como saber se o óculos era o mesmo, se quando me enviaram já não tinha esse pequeno risco e quem conferiu não viu e agora outro conferente viu ou ate mesmo foram os próprios funcionários que riscaram acidentalmente. Aqui diferente da Europa ou Estados Unidos onde se trocam produtos com a maior facilidade, com pedido de desculpas, eles preferem perder o cliente, se expor a sites de reclamação e ao PROCON, onde farei oficialmente a reclamação do que atender e acreditar na palavra de um cliente fiel. Também pelo site não tem como ver a medida vertical - ou seja fica difícil saber se vai dar certo. Justamente por ser uma compra pelo site que você não teve acesso ao produto deveriam ter mais respeito. CONCLUSAO: ESTAO ME OBRIGANDO A FICAR COM UM PRODUTO QUE NAO QUERO, NAO SERVIU E NAO DANIFIQUEI. NAO COMPREM NO SITE DA RAYBAN OU FICARAO COM UM PRODUTO QUE NAO QUEREM, JA DEBITADO EM SEU CARTAO DE CREDITO. ELES TAMBEM NAO FAZEM QUESTAO DE INIBIR AS FALSIFICACOES COLOCANDO NO SITE UM REGISTRO DO NUMERO DO OCULOS PARA QUEM COMPRA ORIGINAL. ENTAO PELO QUE VEJO TANTO FAZ VOCE COMPRAR NO CAMELO DO QUE NO SITE. ALIAS, NO CAMELO ELES TERIAM TROCADO O OCULOS. UMA EMPRESA QUE NAO RESPEITA O CONSUMIDOR DO BRASIL, PORQUE FORA DAQUI, NO PRIMEIRO MUNDO, VOCE E RESPEITADO.

CASO NAO SEJA TROCADO, VOU FILMAR, QUEBRAR O OCULOS COM UMA MARRETA E COLOCAR NO YOTUBE. NAO E PELO DINHEIRO E SIM PELA FALTA DE RESPEITO E PELO TEMPO QUE ESTOU PERDENDO. PELO MENOS ESPERO AJUDAR OUTROS CONSUMIDORES A SEREM RESPEITADOS.