Atraso na entrega e falta de retorno sobre o status do pedido

Olá!

Lamentamos pela sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Gostaríamos de esclarecer que os prazos de preparação e envio dos pedidos estão informados em nosso site, na página de prazos e perguntas frequentes, e também são encaminhados por e-mail após a confirmação da compra, para que o cliente tenha acesso a essas informações durante todo o processo.

No momento, ficamos no aguardo do seu retorno para que possamos dar andamento à solicitação da forma que preferir. Caso deseje aguardar a conclusão do processamento e o envio do pedido, acompanharemos a evolução normalmente. Se preferir solicitar o cancelamento da compra, basta nos informar que realizaremos o procedimento.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e encontrar a melhor solução para o seu caso.

Atenciosamente,

Equipe King of Decants

Eu mando mensagem e ninguém responde, o prazo está mais q estourado , não tem um código de ratreio, vejo é um certo descaso sobre a questão, vocês falam q se eu quiser cancelar é só solicitar, como q solicito não há resposta e nem atendimento?

Olá!

Prezado Sr Leandro, informamos que conforme sua solicitação seu pedido foi devidamente cancelado, o processamento do estorno irá ocorrer em nome da empresa PAGALEVE, irá localizar o devido crédito em sua conta dentre as próximas 24hrs.

Atenciosamente,

Equipe King of Decants