Cliente deseja cancelar compra de decante e não obtém resposta via WhatsApp.
Respondida
Guarapari - ES
16/07/2026 às 19:13
ID: 254120127
Fiz uma compra de um decante no dia 14/07 com número do pedido 18144, mandei msg no whatsapp e ninguém responde, gostaria de cancelar minha compra, pelo código do consumidor eu tenho direito a cancelamento até 7 dias após a compra.
Como não conseguir entrar em contato pelo whatsapp, ninguém responde.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 20:14
Olá, tudo bem?
Verificamos sua solicitação e informamos que o cancelamento do pedido e o respectivo estorno já foram devidamente processados.
O valor será refletido em sua fatura em até 3 dias úteis, conforme os prazos operacionais da administradora do cartão.
Em relação ao atendimento via WhatsApp, identificamos que houve uma tentativa de contato fora do nosso horário de funcionamento. Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h. Dentro desse horário, não localizamos novos contatos referentes à solicitação de cancelamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e lamentamos os transtornos ocasionados.
Ats,
Equipe King of Decants