Demora na entrega e produtos diferentes

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Itapira - SP

27/07/2026 às 15:17

ID: 254947647

Fiz um pedido dia 15 e ele chegou dia 27 de julho. Sendo que o prazo era 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Um dos produtos estaria disponível em 2 dias mas ai da assim uma demora absurda pra um Sedex caro. Além disso nunca respondem mensagens. Hj os decants chegaram. Conheço os perfumes e esses nao sao os cheiros originais. Quero devolver os produtos. Absurdo sem fim. Nao volto a comprar nessa loja. Descaso total com os clientes.

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 15:43

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