King of Decants: Mau Atendimento, Atraso na Entrega e Cancelamento de Cadastro sem Reembolso

Informamos que as alegações descritas nesta manifestação encontram-se fora de contexto em relação aos atendimentos realizados.

Conforme informado previamente via WhatsApp, o pedido foi devidamente cancelado após solicitação e o estorno processado com sucesso junto ao intermediador de pagamentos Mercado Pago.

O cancelamento também foi formalmente comunicado através do e-mail cadastrado, tanto pela própria plataforma Mercado Pago quanto pela equipe da empresa, contendo as informações referentes ao estorno realizado.

Ressaltamos ainda que o prazo para o valor refletir na fatura do cartão de crédito é de até 3 dias úteis, podendo variar conforme os procedimentos internos da administradora do cartão.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Também informamos que estaremos presentes no canal de whatsapp para eventuais dúvidas, caso seja necessário e também em horário comercial na Plataforma R.A neste periodo da tarde.

Ats,

Equipe King of Decants

No caso coloquei as evidências em anexo do descumprimento do prazo de entrega e também sobre a forma de atendimento da empresa.

Não recebi nenhum e-mail avisando sobre cancelamento e estorno como alega a empresa.

A mesma também não colocou nenhuma evidência em anexo aqui na reclamação que mostre que fui informado ( até porque não fui informado nenhum momento por e-mail)

Continuo insatisfeito com o atendimento da empresa e também sem receber o estorno ou qualquer comprovante que o estorno foi feito.

Agradecemos sua avaliação.