Pedido não enviado após 22 dias e mau atendimento ao cliente
Respondida
Curitiba - PR
11/09/2026 às 15:16
ID: 258810205
Fiz a compra de inúmeros decants de perfumes em data de 20/08/2026, sendo que estamos em 11/09/2026, e o pedido só está parado em separação, mandei mensagem via whattsap e só responderam boa tarde, e somem, não respondem como meu pedido está.. CUIDADO , EVITEM COMPRAR NESTE SITE É [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!!! VÃO [Editado pelo Reclame Aqui] !!!!!
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 18:53
Olá!
Lamentamos pela demora e pelos transtornos causados durante o processamento do seu pedido, bem como pela dificuldade em obter atualizações através do nosso atendimento.
Após verificarmos a situação, informamos que o seu pedido já foi devidamente encaminhado pela transportadora Loggi e encontra-se em processo de entrega.
O código de rastreamento para acompanhamento da encomenda é: *****.
Dessa forma, esclarecemos também que a afirmação de que houve perda do valor ou de que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui] não corresponde à situação do pedido, uma vez que a compra foi processada e a encomenda já se encontra sob responsabilidade da transportadora para entrega.
Pedimos desculpas pela demora e, principalmente, pela falta de informações durante o processo. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe King of Decants