Pedido não postado após 3 dias úteis e sem retorno do atendimento ao cliente.
Respondida
Salvador - BA
10/09/2026 às 17:10
ID: 258719475
Comprei 4 decants no pix pelo site ***** numero do pedido *****..já se passaram 3 dias uteis e ainda não postaram o pedido. Onde o pagamento foi por PIX pedido tem que ser enviado em ate 24hs
Mandei uma mensagem no dia 10/09 as 12:30 e ainda não tive retorno.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 19:41
Olá!
Lamentamos pela preocupação e pela demora no retorno ao seu contato.
Gostaríamos de esclarecer que o prazo para produção e preparação dos nossos decants é de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, conforme informado em nosso site. O pagamento via PIX confirma a compra de forma imediata, porém não elimina o período necessário para produção, separação e preparação dos decants para envio.
Após verificarmos o pedido n *****, informamos que ele já foi devidamente triado e está na etapa final para expedição.
A previsão é que o código de rastreamento seja disponibilizado amanhã ou, dependendo do horário e da realização da coleta pela transportadora, na próxima segunda-feira.
Pedimos desculpas pela falta de atualização e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe King of Decants