Produto não recebido após compra, com alegação de problemas na produção.
Respondida
Divinópolis - MG
10/09/2026 às 12:21
ID: 258683287
Realizei uma compra no dia 20/08/2026 e até agora não recebi meus produtos. Alegam problemas com a
Produção .
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 19:02
Olá!
Lamentamos pela demora e pelos transtornos causados durante o processamento do seu pedido.
Após verificarmos a situação, informamos que o seu pedido já foi devidamente encaminhado pela transportadora J&T Express e encontra-se em processo de entrega.
O código de rastreamento da sua encomenda é: *****.
Para realizar a consulta corretamente no site da transportadora, é importante que, no campo destinado ao CPF/CNPJ, não seja informado o seu CPF. Utilize o número ***** juntamente com o código de rastreamento informado acima.
Pedimos desculpas pela demora e pela falta de atualizações durante o processo. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dificuldade para acompanhar a entrega.
Atenciosamente,
Equipe King of Decants