Produto não recebido e descaso com o cliente após compra online
Em réplica
São Paulo - SP
22/05/2026 às 16:19
ID: 249418961
Fiz uma compra pelo site e até agora nao recebi, ja ultrapassou todos os prazos estipulados. Como é possível ver no print. Péssimo "fale conosco" não falei com ngm. E o pior, nem mandaram meu pedido e chove email falando que esqueci produto no carrinho, pra eu finalizar mais compra. Falta de organização e [Editado pelo Reclame Aqui] tremenda. Ja estou solicitando meu reembolso, [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 18:25
Olá, tudo bem?
Conforme sua solicitação, o pedido foi devidamente cancelado em nosso sistema.
O valor correspondente será devolvido através de reembolso via PIX, e em breve o crédito poderá ser localizado na conta vinculada aos dados informados para devolução.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e entendemos sua insatisfação diante da experiência relatada. Seguimos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Ats,
Equipe King of Decants
Réplica do consumidor
23/05/2026 às 07:22
O pix ainda nao foi feito, em qual conta sera devolvido? Ate pq nao forneci nenhuma ate agr, nem tem opcao no site
Réplica da empresa
23/05/2026 às 07:27
Olá!
Prezado Rafael, pedimos desculpas pela informação sobre o reembolso via PIX, sua compra foi realizada em forma de cartão de crédito.
O prazo para refletir em sua fatura é de até 3 dias úteis conforme as próprias regras das operadoras de cartão.
O mesmo será refletido dentro deste prazo.
Ats,
Equipe King of Decants