Luz da lua oficial
Em réplica
São Vicente - SP
12/06/2024 às 17:23
ID: 190691573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 28/03/******* de duas bolsas, através do Instagram onde fui direcionada para o site luz da lua oficial, como imaginar que seria um site falso, pois no mesmo dia eles enviam até o código de rastreio, até então estava tudo ok recebendo todas as etapas do rastreio, onde fiz print de todas as etapas e tendo também no meu email, agora me pergunto, não seria Justo a empresa nos enviar a mercadoria, pois na minha opinião sabendo que existem esses [Editado pelo Reclame Aqui], a mesma deveria estar sempre atenta para evitar que seus consumidores passassem por esse constrangimento, agora fico com esse prejuízo, o CNPJ da loja que enviaram no meu email logo que efetuei a compra foi 54.*******.*******/*******27 e o email deles foi *******
Compartilhe
Resposta da empresa
14/06/2024 às 15:48
Olá, tudo bem?
Lamentamos qualquer inconveniente, mas gostaríamos de esclarecer que a Luz da Lua não possui qualquer associação com estes sites falsos que estão utilizando dados e imagens na divulgação de ofertas [Editado pelo Reclame Aqui].
A experiência e segurança das nossas consumidoras são nossa prioridade. Confie apenas nos canais oficiais da marca:
Site: https://*******
Redes Sociais: @luzdalua
Fique atenta aos dados inseridos na URL. Não existem variações no endereço online da marca. O jurídico da Luz da Lua já está tomando todas as medidas cabíveis para resolver esta situação desagradável.
Caso você seja impactado por algum perfil falso, ou promoção duvidosa, denuncie e entre em contato com nossos canais de atendimento oficiais.
Estamos prontas para solucionar todas as suas dúvidas.
Equipe de Relacionamento Luz da Lua
*******
*******
Réplica do consumidor
14/06/2024 às 18:26
Fico chateada com isso e acho que vcs poderiam ao menos nos enviar uma bolsa, por esse ocorrido, comprei duas bolsas e fiquei no prejuízo, obrigada.