PÉSSIMA QUALIDADE

Question

Comprei um tênis da Luz da Lua no final de fevereiro. E em apenas 14 mês ele começou a descascar, é inacreditável!
Eu tenho bota, sandália, sapatilha da marca e sempre foi bom, agora o tênis, NÃO RECOMENDO, o couro é inferior (se é que é couro). Fiz questão de comprar dessa marca por acreditar na qualidade, mas no tênis não é a mesma qualidade. Estou decepcionada, e olha que só uso um pano úmido pra limpar. E uso ele pouco. Até a letra tá apagando do tênis.
Estava pensando em comprar outro modelo branco, pois tem uns modelos bonitos, mas vou optar por outra marca.

- Detalhe não venham pedir pra enviar o tênis pra análise de qualidade, não farei isto.

Deixo aqui minha insatisfação com a marca, mas acho que não faz diferença pela nota do reclame aqui.

Accepted Answer

Olá, Thalia!
Tudo bem?

Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado com o seu tênis Luz da Lua.

Pedimos desculpas pela experiência negativa definitivamente não é isso que desejamos proporcionar aos nossos clientes, especialmente a quem já conhece e confia na qualidade de nossos produtos.

Gostaríamos de esclarecer que nossos calçados são produzidos com materiais orgânicos, como couro de origem animal, que demandam cuidados específicos para preservar sua durabilidade e aparência ao longo do tempo.

Sabemos o quanto é frustrante quando um produto não atende às expectativas, principalmente quando se trata de uma marca que você já utiliza e gosta.

Mesmo com a sua decisão de não encaminhar o produto para análise, nos colocamos totalmente à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

Nosso compromisso é buscar sempre a melhor experiência para quem escolhe a Luz da Lua.

Agradecemos por compartilhar seu relato ele é muito importante para que possamos seguir aprimorando nossos processos.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Luz da Lua
*******
*******

PÉSSIMA QUALIDADE

Resposta da empresa

Réplica do consumidor