Site falso com PROPAGANDA ENGANOSA
Não resolvido
Porto Velho - RO
03/04/2024 às 09:12
ID: 185946239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28 de março fiz a compra de mais de *******,00 reais no site que acreditava ser da loja Luz da Lua, que aparecia com ofertas de 70% de desconto, comprei 4 pares de sapato e paguei no crédito, mas quando recebi o e-mail de confirmação percebi que havia algo errado pois as compras saiam da China, coisa que não batia com o que tinha sido contratado na compra, percebi que era um [Editado pelo Reclame Aqui], confirmei quando verifiquei o CNPJ da empresa que recebeu o pagamento, pois era diferente do CNPJ que aparecia no site. Agora não consigo cancelar essa compra.
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Resposta da empresa
09/04/2024 às 10:42
Olá, tudo bem?
Lamentamos qualquer inconveniente, mas gostaríamos de esclarecer que a Luz da Lua não possui qualquer associação com estes sites falsos que estão utilizando dados e imagens na divulgação de ofertas [Editado pelo Reclame Aqui].
A experiência e segurança das nossas consumidoras são nossa prioridade. Confie apenas nos canais oficiais da marca:
Site: https://*******
Redes Sociais: @luzdalua
Fique atenta aos dados inseridos na URL. Não existem variações no endereço online da marca. O jurídico da Luz da Lua já está tomando todas as medidas cabíveis para resolver esta situação desagradável.
Caso você seja impactado por algum perfil falso, ou promoção duvidosa, denuncie e entre em contato com nossos canais de atendimento oficiais.
Estamos prontas para solucionar todas as suas dúvidas.
Equipe de Relacionamento Luz da Lua
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Consideração final do consumidor
09/04/2024 às 16:23
Como sempre, a equipe Luz Da Lua muito atenciosa. Responderam minha reclamação e explicaram o que eu precisa, fico grata e continuarei ser uma cliente fiel, com certeza. Só caí no [Editado pelo Reclame Aqui] do site falso porque fui desatenta e pq amo os produtos dessa marca, são realmente maravilhosos. Obrigada pela consideração. Desejo sucesso à vocês.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10