Bolsa com defeito na costura da alça.
Respondida
Porto Alegre - RS
01/05/2026 às 22:46
ID: 247497929
Bolsa descosturou a alça e eu tive muito problema com isso.
Além da vergonha que eu passei.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 09:30
Prezada, Silvana
Sou a Kelli, do time de Ouvidoria da Luz da Lua.
Lamento pelo inconveniente relatado com o seu produto. Entendo o transtorno causado pela situação e o desconforto gerado.
Realizei contato com você por e-mail, solicitando as informações necessárias para que possamos dar andamento à sua solicitação e avaliar o ocorrido da melhor forma possível.
Permaneço à disposição para qualquer dúvida ou auxílio adicional.
Atenciosamente,
Kelli
Ouvidoria | Luz da Lua
luzdalua.com.br
Telefone: (51) 2640-0020
E-mail: [email protected]