Bolsa da Luz da Lua com alça enferrujada e quebrada após pouco tempo de uso na Leandro Calçados de Sousa PB.
Em réplica
Sousa - PB
08/05/2026 às 14:03
ID: 248101671
Compre uma bolsa na loja Leandro Calçados em Sousa PB da Luz da lua, e com poucos tempo a alça começou a enferrujar, até quebrar.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:31
Prezada, Dayane
Sou a Kelli, do time de Ouvidoria da Luz da Lua.
Lamento pelo inconveniente relatado com o produto e pela experiência descrita durante o seu atendimento. Entendo a sua insatisfação diante da situação apresentada.
Entrei em contato com você por e-mail, encaminhando as informações sobre como prosseguiremos com o seu atendimento e avaliação do caso.
Fico no aguardo do seu retorno para seguirmos com as tratativas necessárias.
Permaneço à disposição para qualquer dúvida ou auxílio adicional.
Atenciosamente,
Kelli
Ouvidoria | Luz da Lua
luzdalua.com.br
Telefone: (51) 2640-0020
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 08:51
Não recebi nenhum e-mail de contato. deixo registrado aqui meu retorno. *****