Bolsa de couro Luz da Lua com emblema descascando após poucos meses de uso.
Não respondida
Boa Esperança - MG
11/09/2026 às 15:42
ID: 258813105
Adquiri uma bolsa de couro da marca Luz da Lua recentemente (com apenas alguns meses de uso) confiando no padrão de qualidade e elegância que a marca sempre transmite. No entanto, estou extremamente decepcionada com a durabilidade do produto.
A placa/emblema de metal dourado na parte frontal da bolsa já está descascando e perdendo o acabamento de forma bastante evidente, mesmo com uso cuidadoso e frequente de curto período. O restante da bolsa permanece em ótimo estado, o que deixa claro que o problema está na fragilidade ou defeito no banho do metal utilizado no acessório.
Por se tratar de um produto premium e de valor elevado, não se espera que os metais apresentem esse tipo de desgaste precoce. Não possuo mais a nota fiscal impressa no momento, porém trata-se de um produto autêntico da marca com vício oculto/defeito de fabricação.
Gostaria de uma posição e solução por parte da Luz da Lua para o reparo ou troca do item/componente, visando manter a boa experiência com a marca. Aguardo retorno