Demora na Resolução de Troca de Tênis Solicitada em Loja Física
Resolvido
Jundiaí - SP
30/06/2026 às 13:54
ID: 252703193
Fiz minha compra com a empresa de um tênis paguei com cartão de crédito, chegou mas não serviu estou tentando efetuar a troca desde a semana passada e prefiro trocar em.loja física, desde então recebo a informação que eles estão avaliando a troca, fala sério receberam à vista,tenho 30 dias para resolver e eles estão enrolando o óbvio. Quero uma resolução agora
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:24
Olá, Ana! Tudo bem?
Sou a Paula, do time de atendimento da Luz da Lua.
Conforme informado anteriormente, por questões fiscais, não é possível realizar a troca de um produto adquirido em nosso e-commerce em uma loja física.
Encaminhamos um e-mail com mais informações.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Time Sucesso do Cliente
(51) 2640 0020
[email protected]
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 18:32
Penso que sendo uma empresa com várias unidades poderíamos trocar em qualquer loja física sendo a forma mais rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3