Devolução do pedido não atendido pela empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/07/2026 às 08:09

ID: 252977787

Solicitei a devolução, e a empresa não envia o código para postagem e não responde email enviado!

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Resposta da empresa

03/07/2026 às 13:33

Olá, Tamirys!

Sou a Paula, do time de Atendimento da Luz da Lua.

Aproveito a oportunidade para pedir desculpas caso tenha ocorrido alguma demora em nosso retorno.

Verifiquei que sua solicitação de devolução já foi aprovada e o produto encontra-se em trânsito para o Centro de Distribuição da fábrica. Assim que o recebimento for confirmado, daremos continuidade ao processo conforme previsto.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e, caso precise de qualquer auxílio, será um prazer atendê-la.

Atenciosamente,
Time Sucesso do Cliente
(51) 2640 0020
[email protected]

Consideração final do consumidor

03/07/2026 às 13:34

Após a reclamação a empresa solucionou o problema!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7