Falta de atendimento no SAC da marca

Question

Prezados,
no dia 11 de junho eu entrei em contato com a marca pelo site. Tenho uma bolsa Madras grande, acho ela tão linda que até pensava em comprar outra, mas acontece que, um dia, ao abrir a bolsa, o fecho pegou o forro, que está todo soltando. Junto com a narrativa, anexei algumas fotos.
No dia 17 de junho recebi um email da loja solicitando que eu narrasse o que havia ocorrido e enviasse fotos. Ocorre que já havia narrado e enviado as fotos. Até o presente momento, estou muito decepcionada com o suporte prestado ao cliente.

Accepted Answer

Olá Juliana, tudo bem?
Estimo que sim.

Primeiramente peço desculpas pelo ocorrido e por não retornarmos brevemente.

Não localizamos atendimentos através do e-mail ou cpf mencionados aqui, poderia nos enviar um e-mail com as informações com o número de ******* conosco.

Equipe de Relacionamento Luz da Lua
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Falta de atendimento no SAC da marca

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor