LUZ DA LUA SITE SAC
Em réplica
São Paulo - SP
12/02/2025 às 13:28
ID: 209747145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site Luz da Lua em janeiro de *******, enviaram o produto errado, depois de 12 dias de espera, e até agora não resolveram a troca!!!! NUNCA Mais
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 14:05
Olá, Rose! Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido com seu pedido.
Verificamos que seu atendimento foi concluído pelo nosso time de SAC.
O estorno do valor foi realizado e o comprovante encaminhado para o seu e-mail.
Caso necessite de demais auxílios em relação a este assunto, estamos à disposição!
Equipe de Relacionamento Luz da Lua
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Réplica do consumidor
19/02/2025 às 11:35
Recebi no dia de 18/02 a troca do tenis, e parece brincadeira que estão me atendendo o tenis veio com número errado ENVIARAM NOVAMENTE NÚMERO 39, MEU NÚMERO É 37....o que acontece com o site de vcs..... total desrespeito ao consumidor.....preciso entrar no PEQUENAS CAUSAS?