Mensagens no celular sem autorização
Em réplica
Belo Horizonte - MG
12/02/2016 às 19:24
ID: 16750019
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá muito tempo, comprei alguns sapatos para minha esposa na Loja Luz da Lua. Não me lembro em qual shopping de BH. Como em várias lojas, a atendente solicitou alguns dados para cadastro e entre eles o número do telefone celular. Sem me preocupar, até porque nunca tinha tido problema com isso, passei meus dados (inclusive o número do meu celular).
Não aguento mais receber mensagens dessa loja!!! Já retornei mensagens para o número solicitando para não enviar mais promoções ou qualquer coisa. Não consigo cancelar esse incomodo. Será preciso acionar um advogado ou o juizado de pequenas causas para resolver essa simples questão?
Obs.: Não acredito que esse tipo de publicidade desrespeitosa faça algum efeito para a loja.
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Resposta da empresa
15/02/2016 às 09:38
Bom Dia Danilo,
Obrigada pelo contato!
Para que possamos ajuda-lo precisamos que nos informe quais lojas Luz da Lua de Belo Horizonte você costuma frequentar, posteriormente enviaremos uma solicitação para que a loja não lhe envie mais nossas publicidades e promoções.
Também precisamos que nos informe o telefone e o e-mail que a loja cadastrou para que possamos tira-lo da lista de contatos.
Caso preferir, pode enviar estas informações para ******* .
Atenciosamente,
SAC Luz da Lua
Réplica do consumidor
15/02/2016 às 11:41
Não me lembro qual loja comprei, conforme informado em minha reclamação.
O número da loja da Luz da Lua que me envia as mensagens é: 0*******
Meu telefone é*******
Réplica da empresa
18/02/2016 às 10:59
Prezado cliente,
Gostaríamos de esclarecer que não podemos passar um e-mail para todas as lojas de Belo Horizonte fazendo sua solicitação.
Precisamos da loja especifica.
Contamos com sua compreensão.
Atenciosamente,
SAC Luz da Lua