Sapato de mais de R$500,00 estragou após uso de 2 horas e a loja se recusa a trocar, oferecendo apenas conserto.
Não respondida
Franca - SP
16/06/2026 às 10:16
ID: 251514105
Ganhei de presente no sábado dia 09/05 e no domingo 10/05 troquei o presente por esse modelo que tinha gostado. Usei o sapato no dia 11/05 para uma evento especial e o sapato estragou, o que dificultou para andar e tive que tirar o sapato no meio do evento. Levei para trocar no dia 12/05 e as funcionárias da VHA SHOES disse que não poderiam fazer a troca, e apenas iam consertar. O que eu achei inadmissível, pois não era um produto de R$50 e sim de mais de R$500,00. Informei que não queria o conserto e elas insistiram em mandar mensagem para a marca. Demorei mais de uma semana para ter a resposta, tive que mandar msg para a VHA SHOES para saber a resposta da marca, que demorou cerca de 9 dias para me responder que ia consertar. Fiz a compra e a troca em menos 4 dias, o que se enquadra no período de 7 dias para troca por defeito de fabricação. Não admito um sapato de mais de R$500,00 consertado, sendo que usei menos de 2h.